用户使用小程序的心理原因

1、         使用需求方面

用户认为小程序可以释放空间、让手机变得更快。基于这样的心理，用户会卸掉手机APP，而选择使用的小程序。特别是对于一些高频服务来说，这种心理影响更大。例如，共享单车的小程序，很多用户选择卸掉APP，频繁使用小程序。

2、         使用过程中

用户认为小程序操作简单、使用便捷，便会持续使用小程序。

3、         使用反馈方面

如果用户能够感到获得感，则会继续使用小程序。例如，一些餐厅的自助点餐小程序，用户使用之后，感到方便，不用排队，或者是获得了优惠券等，则下一次还会使用小程序。

用户放弃小程序的心理原因

1、触达方面

一些用户没有找到小程序打开的入口，或者，只是知道一两个入口，没有感知到小程序，所以会漠视小程序的存在。

2、习惯方面

有些用户已经十分习惯使用APP，并且对APP比较依赖，则不会打开小程序。特别是一些功能较为复杂的APP，用户不会转移到小程序方面。例如，一些电商平台、B2B电商APP，功能较为复杂，用户粘性很强，很难让其转移其使用小程序。

4、满意率方面

有些用户认为小程序的功能较为简单，无法满足其需求。例如，一些视频类小程序，加载的内容有限，无法满足用户需求。